Vanliga frågor
Viktig information
Vilka program behöver jag på min mobiltelefon för att delta i en onlinekonsultation?
Inget program behövs men om du laddar ner gratisversionen av appen Zoom kan samtalet kännas smidigare
Vilka betalningsmöjligheter erbjuds?
Faktura som skickas till din e-postadress
Måste jag filma mitt djur?
Nej, ditt djur behöver inte delta i video men många gånger kan det underlätta för bedömningen om de kan filmas under samtalet.
Måste jag filma mig själv under samtalet?
Du väljer själv om du vill ha videokameran på eller av under onlinekunsultationen. Många gånger kan du börja filma ditt djur direkt om du inte vill synas i video.
Erbjuds direktreglering med försäkringsbolag?
Nej
Vilka åkommor passar för en onlinekonsultation?
Lindriga till måttliga besvär. Klicka gärna på fliken "vanliga besöksorsaker" för mer information.
Hur vet jag hur snabbt mitt djur behöver vård?
Detta kan vi tala om under en onlinekonsultation, under förutsättningen att ditt djur inte har tydligt och extremt försämrat allmäntillstånd, då ska du istället utan dröjsmål kontakta närmsta distriktsveterinär eller jouröppna djursjukhus.
Kan jag skicka bilder på mitt djurs tillstånd?
Ja, när onlinekonsultationen har startat, finns det möjlighet att skicka bilder under samtalet.
Vilka djurslag hanteras?
I nuläget kan du boka onlinekonsultation för din hund eller katt (ett djur per samtal).
Förskriver du recept online?
Nej, kontakta istället ditt djurs behandlande veterinär för receptförnyelse. Fästingmedel och andra antiparasitära medel kan dock förskrivas till fullt friska djur.
Vad händer om jag inte deltar i onlinekonsultationen?
Du kan komma att bli debiterad hela summan för onlinekonsultationen om du inte avbokat (24h före) eller ombokat (1h före) via kontaktformulär på hemsidan eller via e-mail;
Faktura eller övrig information kommer att skickas till din e-mailadress.
Min hund behöver avmaskas inför en resa till Norge, vad behöver jag göra?
Köp eget avmaskningsmedel som innehåller prazikvantel på ett apotek. Se till att ditt djur är ID-märkt och innehar ett EU pass. Ditt djur behöver generellt avmaskas 1-5 dagar innan du passerar riksgränsen till Norge (det är varje ägares eget ansvar att hålla sig uppdaterad om reglerna). Avmaskningen ska utföras och signeras i passet av en veterinär.
När du bokar en onlinekonsultation via hemsidan godkänner du automatiskt också behandlingen av dina personuppgifter. Mer information om behandlingen av personuppgifterna finns här nedan;
Ni kan läsa mer om hur faktureringstjänsterna (Wint eller Frilans Finans) behandlar personuppgifter här:
https://www.frilansfinans.se/integritetspolicy/
https://www.wint.se/blogg/sa-jobbar-vi-pa-wint-for-att-folja-gdpr
https://www.wint.se/info/privacy-policy
Hemsidan är skapad av Wix, ni kan läsa mer om hur de behandlar personuppgifterna ni fyller i på hemsidan i samband med bokningen, här:
Hur behandlar Veterinärbesök hemma personuppgifter?
Personliga uppgifter såsom namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-mailadress lagras i djurets journal på Veterinärbesök hemma enligt journallagen i minst 5 år efter det senaste besöket. Uppgifterna kan lämnas ut till djurkliniker via remisser, till försäkringsbolag i regleringsärende samt till företag som sköter fakturering (se ovan). Veterinärbesök hemma omfattas även av bokföringslagen där uppgifter sparas under 7 år.
Vid skyddad identitet, ange detta under samtalet.